ANIMATEUR CLIENTÈLE (H/F)

Type de contrat : Interim
Secteur d'activité : Services
Secteur géographique : Lorraine

Entreprise

Fort de plus d’une vingtaine d’agences en France, le Groupe EURO DEAL a su se positionner comme un interlocuteur de référence dans la recherche de solutions pour l’emploi de proximité. Depuis plus de 30 ans, nos experts en recrutement accompagnent l’Entreprise dans sa recherche de compétences et facilite l’accès au travail de ses intérimaires en leur offrant une gestion personnalisée  de leurs parcours professionnel.

Poste

Notre agence EURO DEAL Metz , recherche pour l’un de ses clients basé à Metz , UN ANIMATEUR CLIENTÈLE (H/F) 

Vos missions sont : 

Gestion des demandes des clients particuliers et professionnels

Appui des conseillers  (accueil physique et téléphonique, caisse).

Etudes tarifaires complexes, optimisation des contrats, gestion des flux du centre d’appels et des stats en découlant avec l’appui des superviseurs.

Il sera également amené à former les nouveaux conseillers clientèle et à les suivre au quotidien dans l’application des procédures

Profil

Bac + 2/+3

o   Travail en centre d’appels pendant minimum 3 ans au poste de Conseiller Clientèle confirmé et/ou de Formateur

o   Savoir vendre et conseiller les clients

o   Maîtriser la relation clientèle sous toutes ses formes (physique, téléphonique,mail)

o   Maîtriser les différents outils informatiques et bureautiques courants, en particulier Excel

o   Qualités pédagogiques

o   Faire preuve d’initiative et d’exemplarité

o   Une expérience dans l’électricité, le gaz, la vente de produits et/ou de service sera un plus, ainsi que quelques connaissances dans la gestions statistiques.

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